数日来，家中水龙头即使开到最大，出水仍然缓慢，水流细微，非常影响居民用水。3月4日，万柏林区西矿街与平和南路部分小区的居民致电“12345”热线反映用水问题。“热线”接到市民反映，派单职责单位处置。12345热线媒体专席记者跟从“工单”，了解处置发展，监督工作处理。

  “你好，我是万柏林区西矿街朝北小区10号楼业主，近期咱们单元楼水压过小，导致没办法正常用水，期望有关部门核实状况并催促赶快给小区供水加压。”“你好，我是万柏林区平和南路92号纺织苑A区居民，咱们小区水压小、供水缺乏，期望有关部门赶快核实处理！”3月4日，“12345”热线接连接到多位市民反映家中供水缺乏。接到市民反映，“12345”热线立刻派单市城乡管理局，该局又派单市黄河供水有限公司进行处置。经记者了解，供水缺乏是因为市黄河供水有限公司调流调压阀修理所造成的。现在，阀门已修理结束，并完结灌水。之后，“12345”热线对反映问题的居民进行回访，居民表明供水已回到正常状况。